מדיניות פרטיות — בתיאום

# מדיניות פרטיות — בתיאום עודכן לאחרונה: 7.10.2026. ## 1. בעל השליטה במידע ויצירת קשר בעל השליטה במידע הוא Roey Shlomi, מספר רישום `065627028`, השקד 10, צור נתן. לפניות בנושא פרטיות: `support@beteum.cloud`. ## 2. איזה מידע נאסף ולמה השירות שומר פרטי חשבון — כתובת דואר אלקטרוני, שם או כינוי וזמני כניסה; מספר טלפון נייד שנמסר בהרשמה, ליצירת קשר בנוגע לחשבון (עדכונים והטבות נשלחים רק למי שסימן/ה הסכמה לכך, וניתן להפסיק בכל עת); מידע שהמשתמש מזין — פרטי ילדים, לוח שהות, דיווחי שהות, הוצאות והחזרים, הסכמות, הודעות ורשומות אישיות; קבצים שהמשתמש מעלה, כגון קבלות; נתוני תפעול כגון כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, אירועי אבטחה ונתוני שימוש הדרושים להפעלה ולטיפול בתקלות; וכן מזהי לקוח, מנוי ועסקה, מצב תשלום ומועדי חיוב שמתקבלים מ‑SUMIT (Upay). פרטי כרטיס מלאים נאספים ומעובדים על ידי SUMIT (Upay) ואינם נשמרים בבתיאום. מסירת מידע אינה חובה חוקית. פרטי החשבון הנדרשים לצורך הרשמה ושימוש בשירות הם תנאי ליצירת חשבון; ללא מסירתם לא ניתן ליצור חשבון. מסירת מידע נוסף נעשית לפי בחירת המשתמש, אך ללא המידע הנדרש לתכונה מסוימת לא ניתן להשתמש באותה תכונה. המידע משמש ליצירת חשבון ולהפעלת השירות והמנוי, לאבטחה ולמניעת הונאה, לטיפול בפניות, לשליחת הודעות שהמשתמש ביקש, לשיפור אמינות השירות ולקיום חובות משפטיות. הבסיס לעיבוד הוא ביצוע ההתקשרות עם המשתמש, אינטרסים לגיטימיים של אבטחה ושיפור השירות, עמידה בחובה משפטית, או הסכמה כאשר היא נדרשת. המידע אינו נמכר ואינו משמש לפרסום. ## 3. מידע אישי ושיתוף בין הורים מידע אישי וטיוטות נשארים פרטיים עד לשיתוף מפורש ויזום. רק פריטים שנבחרו לשיתוף מועברים למרחב המשפחתי, והמקור הפרטי נשמר. פריט אישי שלא שותף אינו נחשף להורה השני. מידע משותף עשוי לגעת בשני ההורים ובילדים. יציאה ממשפחה מפסיקה גישה חדשה של ההורה היוצא למידע המשפחתי, אך אינה מוחקת אוטומטית רשומות משותפות ואינה בהכרח שוללת מההורה האחר גישה אליהן. בקשת מחיקה, סגירת חשבון ויציאה ממשפחה הן פעולות שונות. ## 4. קבצים, ספקים ואבטחה קבצים שמועלים לשירות נשמרים באחסון פרטי ולא כקבצים ציבוריים. הגישה אליהם כפופה להרשאות החשבון והמשפחה וניתנת באמצעות קישור זמני קצר מועד. הפעלת השירות נעזרת ב‑Lovable Cloud לצורכי מסד נתונים ואחסון ובשירות הדואר המנוהל של Lovable לדואר יוצא. SUMIT (Upay) היא חברת הסליקה שמעבדת את התשלומים עבור המנוי ומנפיקה את חשבוניות המס. מידע הדרוש למכירת המנוי משותף עם SUMIT לצורך עיבוד תשלומים, מניעת הונאה, ניהול הוראות קבע וחיובים חוזרים, חשבוניות, מסים, ביטולים, החזרים ושירות לקוחות בנושאי ההזמנה. פרטי כרטיס האשראי המלאים נמסרים ישירות ל‑SUMIT, נאספים ומעובדים על ידה בלבד, ואינם נשמרים בבתיאום. SUMIT מעבדת את המידע שהיא אוספת בהתאם למדיניות הפרטיות של SUMIT. מידע עשוי להימסר גם לספקי שירות ותתי־מעבדים בתחומי אירוח, אבטחה, תפעול ותמיכה; ליועצים מקצועיים כגון עורכי דין ורואי חשבון; ולרשות מוסמכת כאשר קיימת חובה חוקית. לא יימסר להם יותר מידע מהנדרש למטרה הרלוונטית. בבדיקה ישירה של בקרת Cloud של פרויקט הייצור ביום 20.9.2026 הוצג מיקום המסד כ‑Europe (Frankfurt). נתון זה מתייחס למסד בלבד; מיקומי העיבוד של קבצים, דואר, לוגים ותתי־ספקים טרם אומתו. נעשה שימוש באמצעי הרשאה והפרדה בין מידע אישי למידע משפחתי. אין בתיאור זה הבטחה לאבטחה מוחלטת או אישור לעמידה בתקן מסוים. ## 5. שמירה, מחיקה וסגירת חשבון מחיקת חשבון מתבצעת ביוזמת בעל/ת החשבון, לאחר אימות זהות ואישור סופי במסך ייעודי. עם האישור החשבון מושבת מיד: לא ניתן להשתמש בו ולא נשלחות אליו התראות. המחיקה עצמה מתבצעת כעבור ארבעה־עשר יום. כניסה מחדש לחשבון בתוך התקופה הזו מבטלת את המחיקה ומחזירה את החשבון לפעילות. במועד המחיקה נמחק לצמיתות מידע אישי שלא שותף: היומן האישי, טיוטות ובקשות שלא נשלחו, קבלות אישיות שלא צורפו להוצאה משותפת, העדפות התראות, כתובת הדואר האלקטרוני ופרטי קשר. היסטוריה שכבר שותפה נשמרת עבור ההורה השני: לוח השהות, ההחלפות, ההסכמות, דיווחי השהות וההוצאות שהוגשו יחד עם הקבלות שצורפו אליהן. בהיסטוריה זו יופיע שם התצוגה „חשבון נמחק” בלבד, ללא פרטי קשר, והמאזן הכספי בין ההורים אינו משתנה. בקשות פתוחות שנשלחו על ידי החשבון הנמחק מבוטלות, ובקשות שהמתינו לתשובתו נסגרות כפגות תוקף. אם לא נותר במשפחה הורה פעיל, כל מידע המשפחה, לרבות פרטי הילדים והקבצים השמורים, נמחק. חריגים: רשומות חיוב — סכום, תאריך ומספר מסמך — נשמרות שבע שנים לפי חובות הדין; יומני אבטחה נשמרים שנים־עשר חודשים; עיכוב מחיקה יבוצע רק לפי דרישה משפטית פורמלית. גיבויים אינם נמחקים מיד. מידע שנמחק מהשירות ממשיך להתקיים בגיבויים עד שהוא נעלם מהם במחזור הגיבוי של הספק, ואינו משמש לשימוש שוטף אלא לצורך תפעולי, לאבטחה ולפי הדין. בקשות לעיון, תיקון או פעולות אחרות בנושא מידע אישי נבדקות ידנית לאחר אימות זהות מתאים. המידע נשמר כל עוד החשבון או המנוי פעילים, ולאחר מכן רק למשך הזמן הנדרש למטרות שלשמן נאסף, לעמידה בחובות משפטיות, ליישוב מחלוקות ולהגנה על זכויות. לפי תיעוד הספק שנקרא ביום 20.9.2026, מסד הנתונים מגובה מדי יום והגיבויים נשמרים עד כ‑14 ימים. התיעוד מבהיר שהגיבוי חל על המסד בלבד ואינו כולל קבצים ב‑Storage. מקור הספק: Database: backups and restore. ## 6. פניות בנושא מידע אישי אפשר לפנות אל `support@beteum.cloud` או, לאחר כניסה לחשבון, באמצעות מסך פניות הפרטיות, כדי לבקש עיון במידע אישי, תיקון, מחיקה או סגירת חשבון. לפני מסירת מידע או ביצוע פעולה יתבצע אימות זהות באמצעי נתמך. אין לשלוח בדואר אלקטרוני סיסמה, פרטי כרטיס מלאים או מסמכים שאינם נחוצים לבירור הפנייה. אפשרות ייצוא המידע כפופה להרשאות הגישה אליו. בכפוף לדין החל, ניתן לבקש גישה, תיקון, מחיקה, הגבלת עיבוד, התנגדות לעיבוד או העברת מידע, וכן לבטל הסכמה שניתנה. ניתן גם לפנות לרשות המפקחת המוסמכת. בקשות ייענו בתוך התקופה הקבועה בדין לאחר אימות זהות מתאים. ## 7. אבטחה, עוגיות ואחסון בדפדפן בתיאום נוקטת אמצעים טכניים וארגוניים מתאימים, לרבות בקרות גישה, הפרדת הרשאות והצפנת תקשורת. אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת. השירות משתמש בעוגיות ובאחסון מקומי חיוניים לצורך כניסה, אבטחה, שמירת העדפות ותפעול תקין. ניתן להגביל אותם בהגדרות הדפדפן, אך הדבר עלול למנוע שימוש בחלקים מהשירות. בתיאום אינה משתמשת בעוגיות פרסום. **מדידה סטטיסטית אופציונלית (Google Analytics).** רק אם אישרת זאת בפס "הגדרות מדידה", באתר beteum.cloud נטען Google Analytics 4 בדפים הציבוריים (דף הבית, מחיר, שאלות נפוצות, אודות, יצירת קשר, תנאי שימוש, פרטיות, מדיניות ביטול ונגישות). נשלחים ל-Google כתובת הדף הציבורי ללא פרמטרים, כותרת קבועה של הדף, ומקור ההגעה ברמת שם האתר בלבד. Google עשויה לשמור עוגיות מסוג `_ga` בדפדפן ולקבל נתונים טכניים שהדפדפן מוסר בכל פנייה (כגון כתובת IP וסוג המכשיר). לא נשלחים שם, מייל, מזהי משתמש, משפחה או ילדים, ולא מתבצעת מדידה באזור האישי, בדפי הכניסה או בקישורי הזמנה. Google Signals, מדידה משופרת ופרסונליזציה של מודעות כבויים. אם הדפדפן מוגדר "אל תעקוב" (Do Not Track או Global Privacy Control) לא מתבצעת מדידה. ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת בקישור "הגדרות מדידה" בתחתית הדף; הביטול עוצר שליחה ומוחק באופן מוגבל את עוגיות `_ga` של האתר, אך אינו מוחק מידע שכבר נשלח ל-Google. מידע נוסף זמין במדיניות הפרטיות של Google. **כלי ניתוח שימוש (Microsoft Clarity).** בכפוף להסכמתך בהגדרות המדידה, אנו משתמשים ב-Microsoft Clarity כדי להבין כיצד מבקרים משתמשים בדפים הציבוריים של האתר, בדף ההרשמה ובתהליך ההגדרה הראשוני (למשל: היכן לוחצים ועד היכן גוללים), כדי לשפר את האתר. הכלי אינו פועל בתוך האפליקציה עצמה (לוח זמני השהות, הוצאות, בקשות והאזור האישי). כל הטקסט בדפים ובשדות מוסתר ואינו נשמר, ואיננו מעבירים לכלי שם, כתובת מייל או מזהה אישי. Microsoft מעבדת את הנתונים עבורנו. ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת ב"הגדרות מדידה" בתחתית האתר. ## 8. גילוי, הסכמה ושינויים פרסום מדיניות הוא גילוי ואינו כשלעצמו הסכמה. כל שינוי במדיניות יפורסם בגרסה חדשה.